1. Kutsuda kiirabi või pereast
Kui surm saabus kodus, kutsuda kohale kiirabi numbril 112 või perearst. Raviasutuses konstateerib surma raviarst.
2. Tellida lahkunu transport
Helistada Tartu Krematooriumi ööpäevaringsel numbril (+372) 748 7108 või (+372) 5860 6000 (24h). Toimetame lahkunu külmkambrisse, olenemata sellest, kas lahkunu suri kodus, hooldusasutuses või haiglas.
3. Registreerida surm
Kiirabitõendiga (või kui see on esitatud digitaalselt, siis ilma) pöörduda lahkunu perearsti poole, kes registreerib surma ning väljastab riikliku surmatõendi.
Patoloogilise või kohtuarstliku lahangu puhul saab surmatõendi vastava asutuse arstilt. TÜ Kliinikumi haiglas saab surmatõendi kätte osakonnast. TÜ Kliinikumi haldusalast on Tartu Krematooriumi transport tasuta!
4. Leppida kokku tuhastamise või hauamatuse detailid
Vormistage kogu matus veebis või tulge kohale Tartu Krematooriumi kontorisse E-L 9:00-16:00. Asume Rahumäe kalmistul, aadressil Jaama 122a. Küsimuste korral ja matuse aja broneerimiseks võtta ühendust telefonil 7487 108 või tartu@krematoorium.ee. Tartu Krematoorium korraldab kõik ärasaatmiseks vajaliku, vajadusel ka asjaajamise ametiasutustes.
5. Matusetoetus
Matusetoetust maksab kohalik omavalitsus oma kehtestatud tingimustel ja korras. Matusetoetuse saamiseks pöörduge selle omavalitsuse poole, kuhu lahkunu oli rahvastikuregistri andmetel viimati sisse kirjutatud.